МАТЕРИАЛ

Что сохранить в базе знаний компании

Рабочая структура для решений, документов, примеров и контекста.

Что входит

Процессы, инструкции, шаблоны, решения, частые вопросы, примеры, роли, словарь, источники и история изменений.

Каждый материал связывается с процессом, владельцем, датой, источником, уровнем доступа и сроком пересмотра.

Сотрудник должен находить подтверждённый ответ и первичный источник быстрее, чем через ручной поиск по папкам и чатам.