Сохранить опыт ключевого сотрудника

Задача

Преобразовать интервью, документы и решения сотрудника в управляемую базу знаний.

Когда применять

Перед сменой роли, отпуском, уходом сотрудника или масштабированием функции.

Порядок работы

Работа строится по понятной последовательности.

• Собрать карту ответственности
• Провести серию интервью
• Зафиксировать решения, исключения и примеры
• Проверить материалы с сотрудником

Контроль качества

Перед использованием результат принимает ответственный специалист.

• Согласовать права доступа
• Отделить личное мнение от регламента
• Назначить нового владельца знаний