ТЕРМИН
База знаний
Управляемая система проверенных документов, решений, примеров и связей между ними.
Простое определение
Управляемая система проверенных документов, решений, примеров и связей между ними.
Пример в бизнесе
Единое пространство для инструкций, шаблонов, частых вопросов и истории изменений.
Что важно
Полезность технологии оценивается по рабочему результату, риску, стоимости и возможности проверки человеком.